ЮЗАБИЛИТИ-РЕЙТИНГ банковские мобильные приложения ios

Размер: px
Начинать показ со страницы:

Download "ЮЗАБИЛИТИ-РЕЙТИНГ банковские мобильные приложения ios"

Транскрипт

1 ЮЗАБИЛИТИ-РЕЙТИНГ 2016 банковские мобильные приложения ios

2 ВЛИЯНИЕ УДОБСТВА ИНТЕРФЕЙСОВ НА БИЗНЕС-ЭФФЕКТИВНОСТЬ до 5 раз в 3 раза в 41 раз склонны к покупке дополнительных услуг реже готовы к смене дешевле через приложение

3 ВЛИЯНИЕ УДОВЛЕТВОРЁННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ НА ИХ ВОВЛЕЧЁННОСТЬ ВО ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С БАНКОМ 55% % engaged with just one 4 in a channel, even when every other channel is a 5 % engaged when perfectly satisfied in all channel experiences 15% По данным исследования Gallup, 2015

4 ОТКРЫТИЕ ВКЛАДА 5% пользователей готовы открывать Подтверждается исследованием Compete s quarterly Mobile FS Intelligence survey, что только 5% пользователей готовы открывать вклад через мобильное приложение.

5 СТЕПЕНЬ ОПЫТНОСТИ тип пользователя развиваем функционал, дополнительные продажи ГИК прививаем привычку использует фичи опытный конвертируем в пользователя регулярно использует баз. функции 11 неопытный наивный использует редко базовые функции использует редко одну-две функции 8 исследования еще не пользователь не использует мобильные банки количество функций

6 СПИСОК ЗАДАНИЙ ИССЛЕДОВАНИЯ Вход в приложение (авторизация). Просмотр баланса. Просмотр истории операций. Перевод между своими счетами. Перевод на карту другого банка. Оплата мобильного телефона. Оплата ЖКУ. Поиск банкомата.

7 ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ЗАДАНИЯ Аналитика финансов Персонализация мобильного приложения. Настройка виджетов. Push-коды Управление дополнительными услугами по картам. Альтернативные способы авторизации (графический ключ, Touch ID). Чат техподдержки. Перевод по QR-коду. Подключение и настройка лимитов. Настройка геограничений. Создание финансовых целей. Подписка на уведомления о налогах и штрафах. Заказ карты из приложения. Сканер штрих-кодов. Открытие вкладов. Партнёрские программы.

8 УЧАСТНИКИ банков человек Опытные пользуются мобильным приложением не менее одного-двух раз в неделю. Неопытные никогда не использовали мобильные банковские приложения, но регулярно пользуются приложениями платёжных систем (Qiwi, Webmoney, Яндекс.Деньги и т.п.) или интернет-банком на десктопе.

9 МЕТОДОЛОГИЯ 1 юзабилити-тестирование 4 семантический дифференциал 2 запись движений глаз 3 обратная карточная сортировка

10 ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА РЕЙТИНГ Успешность успешность выполнения задания + успешность навигации + субъективная оценка успешности; Экономичность время выполнения задания + время навигации + субъективная оценка экономичности; Удовлетворённость субъективная оценка респондентов; Надёжность количество и критичность ошибок + субъективная оценка надёжности.

11 ОСНОВНЫЕ ЮЗАБИЛИТИ-ПРОБЛЕМЫ

12 1. ВХОД В МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ В большинстве приложений есть возможность установить код авторизации, который можно использовать вместо логина и пароля. При этом инструкция на соответствующих экранах была непонятна респондентам: например, в приложении Юникредита они думали, что им нужно ввести пин-код от банковской карты. Банки: Банк Москвы, БСПБ, Бинбанк, ВПБ, Промсвязь, Юникредит

13 2. ПРОСМОТР БАЛАНСА Респонденты хорошо понимали, что такое банковские карты и счета. Но в приложении продукты представлены таким образом, что респонденты не могли быстро разобраться, где какой продукт, и сколько на них денег. Банки: Альфа, Открытие, ВТБ24

14 3. ПРОСМОТР ИСТОРИИ ОПЕРАЦИЙ Описание операции непонятно: из текста не ясно, что за операция была совершена. Например, в одном из банков оплата мобильного называется «Платежи для ЗАО ОСМП». Банки: Банк Москвы, Хоум Кредит, Промсвязь, Росбанк, Бинбанк, ВПБ, ВТБ24, Газпром, Сбербанк, Юникредит

15 4. ПЕРЕВОД МЕЖДУ СВОИМИ СЧЕТАМИ Расположение функционала не соответствует ожиданиям пользователей: они сразу идут в меню карты или счёта, рассчитывая найти там функцию переводов между своими счетами, в то время как функция находится в отдельном разделе. Банки: Бинбанк, ВПБ, ВТБ24, Промсвязь, Юникредит

16 5. ПЕРЕВОД НА КАРТУ ДРУГОГО БАНКА Необходимость заполнять данные своей карты в сочетании с отсутствием возможности выбрать её из списка своих карт вынуждает пользователей делать лишние шаги, увеличивает время выполнения операции и количество ошибок. Банки: Альфа, ВПБ, Промсвязь, Юникредит.

17 6. ОПЛАТА МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА Лишний шаг: выбор оператора сотовой связи. Необходимость выбирать сотового оператора в списке увеличивало время выполнения задания и вызывало затруднения, когда респонденты не знали, какому оператору принадлежит код телефона. Банки: Открытие, БСПБ, ВПБ, ВТБ24, Райффайзен, Юникредит.

18 7. ОПЛАТА ЖКУ Формат ввода кода плательщика и периода непонятен, особенно если их нужно вводить в одно поле Банки: Открытие, Юникредит, Райффайзен, Русский Стандарт, Газпром

19 8. ПОИСК БАНКОМАТА В описании банкоматов не хватает информации: например, о времени работы, возможности внесения наличных, о доступной валюте. Банки: Бинбанк, ВТБ24, Хоум Кредит, Юникредит, Русский Стандарт, ВПБ, Газпром

20 9. ОБЩИЕ ПРОБЛЕМЫ Сообщения об ошибках не содержат информации о причине ошибки и способе её устранения. Часто это технический текст с номером ошибки, бесполезный для пользователя. Банки: БСПБ, Открытие, Росбанк, Тинькофф, Райффайзен, ВПБ, Бинбанк.

21 ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ЗАДАНИЯ

22 ОТКРЫТИЕ ВКЛАДА Большинство респондентов утверждали, что не стали бы открывать вклад с помощью приложения, поскольку не уверены, что не пропустят важную информацию, которую обычно уточняет сотрудник банке в отделении. Банки: Юникредит, Росбанк, Райффайзен

23 ЧАТ ТЕХПОДДЕРЖКИ Респонденты положительно отзывались о наличии такой функции в приложении, поскольку она позволяет не ждать ответа оператора колл-центра, а кроме того, даёт возможность получить ответ на свой вопрос в ситуациях, когда голосовое общение неудобно или небезопасно (например, на улице). Банки: Альфа-банк, Хоум Кредит, Тинькофф

24 ЧАТ ТЕХПОДДЕРЖКИ 72% 45% 37% 81% 60% платежи поиск банкоматов и отделений служба поддержки проверка баланса переводы Чат техподдержки это функционал, который из дополнительного может в ближайшее время перейти в базовый. Согласно исследованию VSoft Corporation (2015), обращение за техподдержкой вошло в топ- 5 функций мобильного банкинга, используемых клиентами.

25 РЕЙТИНГ МОБИЛЬНЫХ БАНКОВ

26 1 Сбербанк России 91,00 2 Тинькофф Банк 90,41 3 Банк Хоум Кредит 88,00 4 Банк Русский Стандарт 86,73 5 Бинбанк 85,16 6 Росбанк 84,81 7 Газпромбанк 83,14 8 Банк Москвы 82,23 9 Промсвязьбанк 81,35 10 Альфа-Банк 77,56 11 Банк Открытие 77,06 12 ЮниКредит Банк 71,43 13 Военно-Промышленный Банк 71, Банк Санкт-Петербург Райффайзенбанк 70,86 68,82 Юзабилити-рейтинг приложений банков ВТБ24 57,80

27 СТАТИСТИКА ИЗМЕНЕНИЙ Газпромбанк с 15 на 7 Русский Стандарт с 9 на 4 Хоум Кредит с 6 на 3 Росбанк с 10 на 6 Причины: Изменения дизайна или структуры приложения могут повлиять как положительно, так и отрицательно. Отсутствие изменений, технические проблемы, низкие оценки удовлетворённости пользователей, увеличение критичности проблем снижают юзабилити-метрики.

28 Добро пожаловать Звездный бульвар, 21, стр.1 Дмитрий Силаев коммерческий директор Моб.: +7 (926) Офис: +7 (495) #409 facebook.com/usabilitylab

ИССЛЕДОВАНИЕ ФУНКЦИОНАЛЬНОСТИ. мобильные банковские приложения

ИССЛЕДОВАНИЕ ФУНКЦИОНАЛЬНОСТИ. мобильные банковские приложения ИССЛЕДОВАНИЕ ФУНКЦИОНАЛЬНОСТИ мобильные банковские приложения ЦЕННОСТЬ ИССЛЕДОВАНИЯ Сравнение функциональности 100 80 60 40 20 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 ЦЕННОСТЬ ИССЛЕДОВАНИЯ Разделение

Подробнее

МОБИЛЬНЫЕ ПРИЛОЖЕНИЯ БАНКОВ исследование функциональности приложения ios

МОБИЛЬНЫЕ ПРИЛОЖЕНИЯ БАНКОВ исследование функциональности приложения ios МОБИЛЬНЫЕ ПРИЛОЖЕНИЯ БАНКОВ 2016 исследование функциональности приложения ios Эта ручка хорошо пишет и не пачкает А если она плохо пишет? У этой ручки отломался клип Что является базовым/востребованным

Подробнее

ОЖИДАНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ОТ ПРИЛОЖЕНИЯ БАНКА. исследование функциональности приложения ios

ОЖИДАНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ОТ ПРИЛОЖЕНИЯ БАНКА. исследование функциональности приложения ios ОЖИДАНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ОТ ПРИЛОЖЕНИЯ БАНКА исследование функциональности приложения ios ОПЛАТА ЖКУ Формат ввода кода плательщика и периода непонятен, особенно если их нужно вводить в одно поле Банки: Открытие,

Подробнее

Юзабилити рейтинг мобильных приложений банков 2015

Юзабилити рейтинг мобильных приложений банков 2015 Юзабилити рейтинг мобильных приложений банков 2015 Мобильный банкинг рулит 50 % используют мобильный банкинг 20 % рост количества владельцев Статистика по смартфонам 23 24 24 28 Мобильные платежи Мобильный

Подробнее

Мобильный банкинг рулит

Мобильный банкинг рулит Мобильный банкинг рулит используют мобильный банкинг рост количества владельцев Удобный мобильный банк для компании - это снижение нагрузки на отделения снижение издержек транзакции лояльность пользователей,

Подробнее

Исследование функциональности интернет-банков

Исследование функциональности интернет-банков Исследование функциональности интернет-банков ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ ИНТЕРНЕТ-БАНКОВ 182 функции 383 параметра Контрольный список функций ИБ в 1,3 раза больше списка МБ 138 функции 282 параметра ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ

Подробнее

Сравнительное исследование удобства интернет-банков 2015

Сравнительное исследование удобства интернет-банков 2015 Сравнительное исследование удобства интернет-банков 2015 Удачные решения Вход в интернет-банк Виртуальная клавиатура исчезает при вводе пароля на обычной клавиатуре. Бинбанк Бинбанк Просмотр истории по

Подробнее

Юзабилити-рейтинг мобильных приложений банков Казахстана. Юзабилити и востребованность функциональности

Юзабилити-рейтинг мобильных приложений банков Казахстана. Юзабилити и востребованность функциональности Юзабилити-рейтинг мобильных приложений банков Казахстана Юзабилити и востребованность функциональности О нас USABILITYLAB российская юзабилитикомпания c современной профессиональной юзабилити-лабораторией.

Подробнее

СРАВНИТЕЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ УДОБСТВА БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ. Интернет-банки 2015 год

СРАВНИТЕЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ УДОБСТВА БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ. Интернет-банки 2015 год СРАВНИТЕЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ УДОБСТВА БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ Интернет-банки 2015 год Введение ПРАКТИЧЕСКАЯ ЗНАЧИМОСТЬ Что вы получите, читая этот отчёт? Видение преимуществ и недостатков

Подробнее

Сравнительное исследование удобства интернет-банков 2015

Сравнительное исследование удобства интернет-банков 2015 Сравнительное исследование удобства интернет-банков 2015 Просмотр истории операций В выписке указана общая сумма расходов и доходов за выбранный период. Банк Москвы Альфа-Банк ВТБ 24 Просмотр истории операций

Подробнее

Mobile Banking Rank 2016

Mobile Banking Rank 2016 Mobile Banking Rank 2016 Пятая волна ежегодного исследования эффективности российских сервисов мобильного банкинга для частных лиц Краткий отчет Июль 2016 Введение Mobile Banking Rank 2016 пятая волна

Подробнее

Internet Banking Rank 2017

Internet Banking Rank 2017 Internet Banking Rank 2017 Шестая волна ежегодного исследования эффективности российских сервисов интернет-банкинга для частных лиц Краткий отчет Апрель 2017 Об исследовании Internet Banking Rank 2017

Подробнее

СРАВНИТЕЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ УДОБСТВА ИНТЕРНЕТ-БАНКОВ

СРАВНИТЕЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ УДОБСТВА ИНТЕРНЕТ-БАНКОВ USABILITYLAB СРАВНИТЕЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ УДОБСТВА ИНТЕРНЕТ-БАНКОВ описание исследования и некоторые выводы Дмитрий Силаев Коммерческий директор d.silaev@usabilitylab.net 1 УЛУЧШАЕМ ЖИЗНЬ ЛЮДЕЙ, ДЕЛАЯ ТЕХНОЛОГИИ

Подробнее

Электронные платежи россиян

Электронные платежи россиян Электронные платежи россиян Города с населением свыше 700 тыс. человек, на Дальнем Востоке от 600 тыс., пользователи интернета 18 55 лет февраль март 2017 года Содержание Стр. 3 Популярность электронных

Подробнее

Приложение для мобильных устройств

Приложение для мобильных устройств Инструкция пользователя Версия 2.4 Приложение для мобильных устройств На платформе ios Новосибирск, 2014 Мобильное приложение Faktura.ru - это удобный сервис по управлению личными финансами с вашего смартфона.

Подробнее

Обзор исследования Internet Banking Rank 2013

Обзор исследования Internet Banking Rank 2013 Обзор исследования Internet Banking Rank 2013 Internet Banking Rank 2013 Введение Internet Banking Rank 2013 вторая волна ежегодного исследования эффективности сервисов интернетбанкинга физических лиц,

Подробнее

ЮЗАБИЛИТИ-РЕЙТИНГ МОБИЛЬНЫХ ПРИЛОЖЕНИЙ БАНКОВ 2015

ЮЗАБИЛИТИ-РЕЙТИНГ МОБИЛЬНЫХ ПРИЛОЖЕНИЙ БАНКОВ 2015 ЮЗАБИЛИТИ-РЕЙТИНГ МОБИЛЬНЫХ ПРИЛОЖЕНИЙ БАНКОВ 2015 Протестированные задачи авторизация; проверка счетов и кредитов; просмотр истории операций; оплата услуг сотовой связи; оплата ЖКУ; поиск ближайшего банкомата.

Подробнее

Абонентскую плату системы «Школьная Карта» можно оплатить следующими способами:

Абонентскую плату системы «Школьная Карта» можно оплатить следующими способами: Способы оплаты Абонентскую плату системы «Школьная Карта» можно оплатить следующими способами: Оплата банковскими картами Visa и MasterCard Оплата через систему Web Money Оплата через систему QIWI Альфа-Клик

Подробнее

Business Mobile Banking Rank 2016

Business Mobile Banking Rank 2016 Business Mobile Banking Rank 2016 Вторая волна ежегодного исследования эффективности мобильных банков для малого бизнеса Краткий отчет Сентябрь 2016 Об исследовании Business Mobile Banking Rank 2016 вторая

Подробнее

Инструкция по использованию МОБИЛЬНОГО БАНКИНГА

Инструкция по использованию МОБИЛЬНОГО БАНКИНГА Инструкция по использованию МОБИЛЬНОГО БАНКИНГА www.demirbank.kg demirbankkg Общие положения Уважаемый Пользователь услуги Мобильный банкинг, Настоящая инструкция была разработана для Вашего ознакомления

Подробнее

Инструкция по использованию МОБИЛЬНОГО БАНКИНГА

Инструкция по использованию МОБИЛЬНОГО БАНКИНГА Инструкция по использованию МОБИЛЬНОГО БАНКИНГА www.demirbank.kg demirbankkg Общие положения Уважаемый Пользователь услуги Мобильный банкинг, Настоящая инструкция была разработана для Вашего ознакомления

Подробнее

Онлайн-платежи в регионах России

Онлайн-платежи в регионах России Онлайн-платежи в регионах России Города с населением свыше 700 тыс. человек, на Дальнем Востоке от 600 тыс., пользователи интернета 18 55 лет февраль март 2017 года Содержание Стр. 3 Популярность онлайн-платежей

Подробнее

Проектирование мобильного банка для физических лиц

Проектирование мобильного банка для физических лиц Проектирование мобильного банка для физических лиц ПРОЕКТИРОВАНИЕ 2 Методология работы (цикл HCD) 1 Анализ бизнеса Юзабилититестирование 4 2 Анализ пользователей 3 Проектирование Этапы проекта Исследование

Подробнее

МОБИЛЬНЫЙ БАНК для частных клиентов ФОРА-ОНЛАЙН

МОБИЛЬНЫЙ БАНК для частных клиентов ФОРА-ОНЛАЙН МОБИЛЬНЫЙ БАНК для частных клиентов ФОРА-ОНЛАЙН Как начать пользоваться? 2 1. Заходим в App Store/Google play 2. Устанавливаем и запускаем приложение Фора-Банк 3. Разрешаем необходимые приложению операции

Подробнее

Обзор исследования Mobile Banking Rank 2013

Обзор исследования Mobile Banking Rank 2013 Обзор исследования Mobile Banking Rank 2013 Mobile Banking Rank 2013 Введение Mobile Banking Rank 2013 вторая волна ежегодного исследования эффективности сервисов мобильного банкинга физических лиц, проводимого

Подробнее

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «АЛСЕДА КОНСАЛТИНГ»

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «АЛСЕДА КОНСАЛТИНГ» ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «АЛСЕДА КОНСАЛТИНГ» ПРОГРАММНЫЙ КОМПЛЕКС «БАНК ОN-LINE. МОБИЛЬНЫЙ БАНК (IPHONE, ANDROID)» 2016 СОДЕРЖАНИЕ Введение... 3 1. Общие сведения... 4 1.1. О программном

Подробнее

Руководство пользователя Мобильного приложения

Руководство пользователя Мобильного приложения Руководство пользователя Мобильного приложения 1 Оглавление 1 Как получить средства доступа (логин и пароль) к Мобильному банку... 3 2 Где скачать мобильное приложение... 3 3 Функции, доступные без ввода

Подробнее

Руководство пользователя

Руководство пользователя ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «БПС-СБЕРБАНК» ПРОГРАММНЫЙ КОМПЛЕКС «БАНК ОN-LINE. МОБИЛЬНЫЙ БАНК (IPHONE, ANDROID)». WEB-ВЕРСИЯ. Руководство пользователя 2016 СОДЕРЖАНИЕ Введение... 3 1. Общие сведения...

Подробнее

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ СПОСОБЫ ОПЛАТЫ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ ОПЛАТА В КЛИЕНТСКОМ ОФИСЕ. БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ ИЛИ НАЛИЧНЫМИ ОПЛАТА В КАССЕ* АО «Газпром энергосбыт Тюмень»: с помощью банковской карты любого банка; наличными денежными

Подробнее

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «АЛСЕДА КОНСАЛТИНГ» ПРОГРАММНЫЙ КОМПЛЕКС «БАНК ОN-LINE.ИНТЕРНЕТ-БАНК» Руководство пользователя

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «АЛСЕДА КОНСАЛТИНГ» ПРОГРАММНЫЙ КОМПЛЕКС «БАНК ОN-LINE.ИНТЕРНЕТ-БАНК» Руководство пользователя ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «АЛСЕДА КОНСАЛТИНГ» ПРОГРАММНЫЙ КОМПЛЕКС «БАНК ОN-LINE.ИНТЕРНЕТ-БАНК» 2016 СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ... 3 1. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ... 4 1.1. О ПРОГРАММНОМ ОБЕСПЕЧЕНИИ...4 1.2.

Подробнее

МОБИЛЬНЫЙ БАНК для частных клиентов ФОРА-ОНЛАЙН

МОБИЛЬНЫЙ БАНК для частных клиентов ФОРА-ОНЛАЙН МОБИЛЬНЫЙ БАНК для частных клиентов ФОРА-ОНЛАЙН Как начать пользоваться? 2 1. Заходим в App Store/Google play 2. Устанавливаем и запускаем приложение Фора-Банк 3. Разрешаем необходимые приложению операции

Подробнее

Платежный рынок глазами потребителей чего хотят и боятся наши клиенты

Платежный рынок глазами потребителей чего хотят и боятся наши клиенты Платежный рынок глазами потребителей чего хотят и боятся наши клиенты Имаева Гузелия Генеральный директор НАФИ 119072, Москва, Болотная набережная, д.7, стр.1 тел: +7 (495) 982-50-27, http://www.nacfin.ru

Подробнее

Деньги в банке... А информация всегда под рукой где бы вы ни находились! Руководство пользователя системы Phone.UniCredit ** ДЛЯ ОТКРЫТЫ ВАС ЧАСА

Деньги в банке... А информация всегда под рукой где бы вы ни находились! Руководство пользователя системы Phone.UniCredit ** ДЛЯ ОТКРЫТЫ ВАС ЧАСА Деньги в банке... Руководство пользователя * Телефон. ** 24 ОТКРЫТЫ ДЛЯ ВАС ЧАСА * А информация всегда под рукой где бы вы ни находились! Руководство пользователя ** Содержание ЧАСТЬ. Подключение и использование.

Подробнее

Сбербанк Онлайн! Online.sberbank.kz. Будьте мобильными вместе с лучшим интернетбанком. Банковское обслуживание там, где вам удобно! 24/7. Быстро!

Сбербанк Онлайн! Online.sberbank.kz. Будьте мобильными вместе с лучшим интернетбанком. Банковское обслуживание там, где вам удобно! 24/7. Быстро! Сбербанк Онлайн Банковское обслуживание там, где вам удобно! 24/7 Выгодно! Удобно! Быстро! Online.sberbank.kz Будьте мобильными вместе с лучшим интернетбанком Сбербанк Онлайн! Оплата более 400 видов платежей

Подробнее

С кем конкурируют электронные деньги

С кем конкурируют электронные деньги С кем конкурируют электронные деньги СПИК, 19 июня 2009 года Наталья Хайтина Яндекс.Деньги Зам. генерального директора Директор офиса в Петербурге Древняя история: конец 90-х Books.ru Электронные деньги

Подробнее

CORREQTS Retail. Новинки и тренды дистанционного банковского обслуживания физических лиц

CORREQTS Retail. Новинки и тренды дистанционного банковского обслуживания физических лиц CORREQTS Retail Новинки и тренды дистанционного банковского обслуживания физических лиц Решение BSS Развитая функциональность Максимальный охват клиентов Прогрессивные технологии Соответствие требованиям

Подробнее

CORREQTS Retail. Мобильный банкинг BSS и голосовые сервисы

CORREQTS Retail. Мобильный банкинг BSS и голосовые сервисы . Мобильный банкинг BSS и голосовые сервисы Опережающее развитие Мы увидели, что можем предложить клиентам лучшее решение. Теперь то, что мы делаем, соответствует требованиям самых взыскательных клиентов.

Подробнее

ОПЛАТА ЭЛЕКТРИЧЕСКОЙ ЭНЕРГИИ

ОПЛАТА ЭЛЕКТРИЧЕСКОЙ ЭНЕРГИИ В КЛИЕНТСКОМ ОФИСЕ. БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ ИЛИ НАЛИЧНЫМИ В КАССЕ АО «Тюменская энергосбытовая компания»: с помощью банковской карты VISA или MasterCard; наличными денежными средствами. Сервис «ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

Подробнее

ОПЛАТА ЭЛЕКТРИЧЕСКОЙ ЭНЕРГИИ

ОПЛАТА ЭЛЕКТРИЧЕСКОЙ ЭНЕРГИИ В КЛИЕНТСКОМ ОФИСЕ. БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ ИЛИ НАЛИЧНЫМИ В КАССЕ* АО «Тюменская энергосбытовая компания»: с помощью банковской карты любого банка; наличными денежными средствами. * Полный перечень клиентских

Подробнее

МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ

МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ РЕГИСТРАЦИЯ... 2 Вход по данным МСИ ГЛАВНЫЙ ЭКРАН ПРИЛОЖЕНИЯ... 9 ПЛАТЕЖИ... 11 Оплата услуг Оплата в ЕРИП по QR Быстрые платежи Платеж по реквизитам Платеж одной кнопкой Перевод между

Подробнее

Credit Cards CX Rank 2016

Credit Cards CX Rank 2016 Credit Cards CX Rank 2016 Исследование потребительского опыта держателей кредитных карт в дистанционных каналах обслуживания российских банков Краткий отчет Март 2016 Исследование Credit Cards CX Rank

Подробнее

Отношение россиян к дистанционным. стимулы использования

Отношение россиян к дистанционным. стимулы использования Отношение россиян к дистанционным банковским услугам: барьеры и стимулы использования Аймалетдинов Тимур Директор по исследованиям НАФИ 119072, Москва, Болотная набережная, д.7, стр.1 тел: +7 (495) 982-50-27,

Подробнее

Сервис дистанционного банковского обслуживания. для физических лиц «Частный Клиент»

Сервис дистанционного банковского обслуживания. для физических лиц «Частный Клиент» Сервис дистанционного банковского обслуживания для физических лиц «Частный Клиент» Москва 2013 Система «Частный Клиент» Хотите иметь не только информационный сервис, но и управлять своими денежными средствами

Подробнее

Bank Website Rank 2016

Bank Website Rank 2016 Bank Website Rank 2016 Исследование эффективности веб-сайтов российских банков как каналов продаж ключевых продуктов для розничных клиентов Краткий отчет Декабрь 2016 Bank Website Rank 2016 Ключевой вопрос,

Подробнее

Исследования финансовых практик и «статистика»: почему могут расходиться цифры. Григорий Микрюков

Исследования финансовых практик и «статистика»: почему могут расходиться цифры. Григорий Микрюков Исследования финансовых практик и «статистика»: почему могут расходиться цифры Григорий Микрюков Что хотят знать практики Сколько клиентов уже используют Интернет-банк? Сколько потенциальных клиентов на

Подробнее

Mobile Banking Rank 2015

Mobile Banking Rank 2015 Mobile Banking Rank 2015 Четвертая волна ежегодного исследования эффективности российских сервисов мобильного банкинга для частных лиц Краткий отчет Июль 2015 Введение Mobile Banking Rank 2015 четвертая

Подробнее

ЮЗАБИЛИТИ-РЕЙТИНГ. для физических лиц ИНТЕРНЕТ-БАНКОВ 2017 УДОБСТВО, ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ, ДОСТУПНОСТЬ

ЮЗАБИЛИТИ-РЕЙТИНГ. для физических лиц ИНТЕРНЕТ-БАНКОВ 2017 УДОБСТВО, ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ, ДОСТУПНОСТЬ ЮЗАБИЛИТИ-РЕЙТИНГ ИНТЕРНЕТ-БАНКОВ 2017 для физических лиц УДОБСТВО, ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ, ДОСТУПНОСТЬ Рейтинг основан на результатах юзабилити-тестирования 15 интернет-банков. Вспомогательным критерием стала

Подробнее

Руководство пользователя по Мобильным приложениям Абсолют Mobile Информация для Клиентов Банка

Руководство пользователя по Мобильным приложениям Абсолют Mobile Информация для Клиентов Банка Оглавление Руководство пользователя по Мобильным приложениям Абсолют Mobile Информация для Клиентов Банка 1. Требования к устройствам... 1 2. Вход в приложение... 1 3. Подключение уведомлений МП (push-уведомления)....

Подробнее

Инструкция по работе пользователя в системе «Интернет - банк»

Инструкция по работе пользователя в системе «Интернет - банк» Инструкция по работе пользователя в системе «Интернет - банк» 1 Содержание 1. Общие положения... 3 2. Вход в систему «Интернет-банк»... 3 3. Работа в «Интернет-банке»... 4 Раздел «Обзор»... 4 Раздел «Счета»...

Подробнее

Инструкция. Мобильное приложение SBIBank

Инструкция. Мобильное приложение SBIBank Инструкция Мобильное приложение SBIBank Установка приложения и регистрация 1 Скачайте приложение Android Скачайте приложение IOS или 2 Запустите приложение и зарегистрируйтесь, используя номер вашей карты

Подробнее

Электронные платежи россиян 2019 год

Электронные платежи россиян 2019 год Электронные платежи россиян 2019 год Города с населением от 700 тыс. человек, на Дальнем Востоке от 600 тыс. человек, пользователи интернета 12-55 лет. По данным Mediascope Популярность онлайн-платежей

Подробнее

Юзабилити-тестирование интернет-банка «ХХХ online»

Юзабилити-тестирование интернет-банка «ХХХ online» Мы делаем работу, вы получаете результат. Быстро. Юзабилити-тестирование интернет-банка «ХХХ online» июнь, 2016 1. О проекте 2. Методология 3. Сценарий тестирования 4. Видеозаписи результатов 5. Общее

Подробнее

ИЗМЕНЕНИЕ КЛИЕНТСКИХ ПРЕДПОЧТЕНИЙ В ЦИФРОВУЮ ЭРУ: КАК РЕАГИРОВАТЬ ТРАДИЦИОННЫМ БАНКОВСКИМ ИГРОКАМ

ИЗМЕНЕНИЕ КЛИЕНТСКИХ ПРЕДПОЧТЕНИЙ В ЦИФРОВУЮ ЭРУ: КАК РЕАГИРОВАТЬ ТРАДИЦИОННЫМ БАНКОВСКИМ ИГРОКАМ ИЗМЕНЕНИЕ КЛИЕНТСКИХ ПРЕДПОЧТЕНИЙ В ЦИФРОВУЮ ЭРУ: КАК РЕАГИРОВАТЬ ТРАДИЦИОННЫМ БАНКОВСКИМ ИГРОКАМ 16 НОЯБРЯ 2016 Руслан Мавлиханов ruslan.mavlikhanov@oliverwyman.com FINANCIAL SERVICES Содержание 1. Каковы

Подробнее

РАЗВИТИЕ ИНТЕРНЕТ-БАНКА И МОБИЛЬНОГО БАНКА В РОССИИ. Быканова Наталья Игоревна. кандидат экономических наук. Мартынюк Виктория Юрьевна.

РАЗВИТИЕ ИНТЕРНЕТ-БАНКА И МОБИЛЬНОГО БАНКА В РОССИИ. Быканова Наталья Игоревна. кандидат экономических наук. Мартынюк Виктория Юрьевна. ЭЛЕКТРОННЫЙ НАУЧНЫЙ ЖУРНАЛ «APRIORI. CЕРИЯ: ГУМАНИТАРНЫЕ НАУКИ» WWW.APRIORI-JOURNAL.RU 1 2018 РАЗВИТИЕ ИНТЕРНЕТ-БАНКА И МОБИЛЬНОГО БАНКА В РОССИИ Быканова Наталья Игоревна кандидат экономических наук Мартынюк

Подробнее

Р У К О В О Д С Т В О

Р У К О В О Д С Т В О УТВЕРЖДЕНО Приказом заместителя председателя Правления ПАО «Банк «Санкт-Петербург» От 21.05.2015 052104 Р У К О В О Д С Т В О пользователя по работе с банкоматами и платежными киосками Банка Санкт-Петербург

Подробнее

Руководство пользователя Мобильного приложения МТС-Банка

Руководство пользователя Мобильного приложения МТС-Банка Руководство пользователя Мобильного приложения МТС-Банка ПАО «МТС - Банк» Карта руководства пользователя Мобильного приложения МТС-Банка 1. Начало работы a. Как получить доступ в мобильный банк? b. Где

Подробнее

Обзор исследования Tablet Banking Rank 2013

Обзор исследования Tablet Banking Rank 2013 Обзор исследования Tablet Banking Rank 2013 Введение Tablet Banking Rank 2013 дополнение к ежегодному исследованию эффективности сервисов мобильного банкинга физических лиц Mobile Banking Rank 2013, охватывающее

Подробнее

Инструкция по оплате через QIWI Кошелек

Инструкция по оплате через QIWI Кошелек Инструкция по оплате через QIWI Кошелек С помощью QIWI Кошелька вы можете совершить оплату наличными в терминалах QIWI, на сайте QIWI Кошелька или с помощью приложений для социальных сетей и мобильных

Подробнее

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «АЛСЕДА КОНСАЛТИНГ» МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ «BANKA» Инструкция по использованию приложения

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «АЛСЕДА КОНСАЛТИНГ» МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ «BANKA» Инструкция по использованию приложения ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «АЛСЕДА КОНСАЛТИНГ» МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ «BANKA» 2015 СОДЕРЖАНИЕ Введение... 3 1. Общие сведения... 4 1.1. О программном обеспечении... 4 1.2. Об инструкции по

Подробнее

Руководство пользователя по работе с банкоматами и платежными киосками Банка

Руководство пользователя по работе с банкоматами и платежными киосками Банка ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «БАНК «САНКТ-ПЕТЕРБУРГ» (ОАО «Банк «Санкт-Петербург») УТВЕРЖДЕНО приказом заместителя председателя Правления ОАО «Банк «Санкт-Петербург» от 11.02.2014 021101 Руководство пользователя

Подробнее

Почему удобно использовать безналичный расчет?!

Почему удобно использовать безналичный расчет?! Почему удобно использовать безналичный расчет?! Деньги, которые мы передаем из рук в руки, очень часто являются причиной распространения заболеваний. Представьте себе, где они только не бывают?! Наличные

Подробнее

Инструкция по работе пользователя в «Интернет - банке»

Инструкция по работе пользователя в «Интернет - банке» Инструкция по работе пользователя в «Интернет - банке» 1 Содержание 1. Общие положения... 3 2. Вход в систему «Интернет-банк»... 4 3. Работа в «Интернет-банке»... 5 Раздел «Обзор»... 5 Раздел «Счета»...

Подробнее

5 препятствий на пути успеха. вашего мобильного приложения

5 препятствий на пути успеха. вашего мобильного приложения 5 препятствий на пути успеха вашего мобильного приложения Ищем причины Опыт USABILITYLAB: Юзабилити-тестирования 120 пользователей Опытные и неопытные 20-60 лет клиенты разных банков Коммерческие и внутренние

Подробнее

АКБ «МИРЪ» (ОАО) РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ИНТЕРНЕТ-БАНКА

АКБ «МИРЪ» (ОАО) РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ИНТЕРНЕТ-БАНКА АКБ «МИРЪ» (ОАО) РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ИНТЕРНЕТ-БАНКА Уважаемый клиент! Благодарим Вас за выбор системы «Интернет-банк» от АКБ «МИРЪ» (ОАО). Вы сможете оплачивать штрафы ГИБДД, коммунальные услуги;

Подробнее

Онлайн-платежи в регионах России 2019 год

Онлайн-платежи в регионах России 2019 год Онлайн-платежи в регионах России 2019 год Города с населением свыше 700 тыс. человек, на Дальнем Востоке от 600 тыс. человек, пользователи интернета 12 55 лет. По данным Mediascope Содержание стр. 4 стр.

Подробнее

РУКОВОДСТВО ПО МОБИЛЬНОМУ БАНКИНГУ

РУКОВОДСТВО ПО МОБИЛЬНОМУ БАНКИНГУ РУКОВОДСТВО ПО МОБИЛЬНОМУ БАНКИНГУ О СИСТЕМЕ МОБИЛЬНОГО БАНКИНГА ПОДКЛЮЧЕНИЕ 1. Для подключения и работы в Мобильном банкинге необходимо иметь: 1) Мобильный телефон, поддерживающий операционную систему

Подробнее

Оглавление. Банк ВТБ (ПАО) Страница 1 из 35

Оглавление. Банк ВТБ (ПАО) Страница 1 из 35 Банк ВТБ (ПАО) Страница 1 из 35 Оглавление Введение... 2 Внесение наличных... 3 Снятие наличных... 4 Просмотр и печать остатка... 6 Выписка... 7 Внесение платежа по кредиту... 10 Создание шаблонов по платежам...

Подробнее

Мобильный банк СМБ «PSB Мой Бизнес» Версия 1.0. Руководство пользователя

Мобильный банк СМБ «PSB Мой Бизнес» Версия 1.0. Руководство пользователя Мобильный банк СМБ «PSB Мой Бизнес» Версия 1.0 Руководство пользователя Оглавление Руководство пользователя «Мобильный банк для среднего малого бизнеса PSB Мой Бизнес»... Ошибка! Закладка не определена.

Подробнее

Почему удобно использовать безналичный расчет?!

Почему удобно использовать безналичный расчет?! Почему удобно использовать безналичный расчет?! Деньги, которые мы передаем из рук в руки, очень часто являются причиной распространения заболеваний. Представьте себе, где они только не бывают?! Наличные

Подробнее

Электронные платежи россиян год

Электронные платежи россиян год Электронные платежи россиян. 2018 год Города с населением свыше 700 тыс. человек, на Дальнем Востоке от 600 тыс. человек, пользователи интернета 18 55 лет. По данным Mediascope Таблица 1 Популярность онлайн-платежей

Подробнее

Руководство пользователя Версия 1.1. DKBPay. Личный кабинет

Руководство пользователя Версия 1.1. DKBPay. Личный кабинет Руководство пользователя Версия 1.1 DKBPay Личный кабинет Ростов-на-Дону, 2015 1. Введение ПАО "Донкомбанк" предлагает клиентам-держателям банковских карт личный кабинет для доступа к информации об операциях

Подробнее

РЫНОК БАНКОВСКИХ УСЛУГ В РОССИИ: ТРАНСФОРМАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ В КОНТЕКСТЕ ДИДЖИТАЛИЗАЦИИ МОСКВА, 2016

РЫНОК БАНКОВСКИХ УСЛУГ В РОССИИ: ТРАНСФОРМАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ В КОНТЕКСТЕ ДИДЖИТАЛИЗАЦИИ МОСКВА, 2016 РЫНОК БАНКОВСКИХ УСЛУГ В РОССИИ: ТРАНСФОРМАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ В КОНТЕКСТЕ ДИДЖИТАЛИЗАЦИИ МОСКВА, 2016 МЕТОДОЛОГИЯ И ДИЗАЙН ИССЛЕДОВАНИЯ ОПИСАНИЕ ХАРАКТЕРИСТИК ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ, ГЕОГРАФИЯ ПОЛЕВЫХ

Подробнее

Internet Banking Rank 2016

Internet Banking Rank 2016 Internet Banking Rank 2016 Пятая волна ежегодного исследования эффективности российских сервисов интернет-банкинга для частных лиц Краткий отчет Апрель 2016 Исследование Internet Banking Rank 2016 пятая

Подробнее

Мобильное приложение «Интернет Банк» для устройств под управлением ОС «Android»

Мобильное приложение «Интернет Банк» для устройств под управлением ОС «Android» КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК «КУБАНЬ КРЕДИТ» ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ (КБ «КУБАНЬ КРЕДИТ» ООО) Мобильное приложение «Интернет Банк» для устройств под управлением ОС «Android» Руководство пользователя

Подробнее

Рейтинг банковских брендов г.

Рейтинг банковских брендов г. Рейтинг банковских брендов - 2014 г. По итогам замеров, проведенных в первой половине 2014 г., Центр стратегических исследований компании Росгосстрах подготовил обзор потребительского восприятия банковских

Подробнее

e-finance User Index 2014 Исследование пользователей электронных финансовых и платежных сервисов в России

e-finance User Index 2014 Исследование пользователей электронных финансовых и платежных сервисов в России Исследование пользователей электронных финансовых и платежных сервисов в России Введение Дистанционные банковские сервисы, онлайн-платежи, электронные деньги, платежные системы эти понятия, изначально

Подробнее

Приложение «Сбербанк Бизнес Онлайн» для Windows 10. Руководство пользователя

Приложение «Сбербанк Бизнес Онлайн» для Windows 10. Руководство пользователя Приложение «Сбербанк Бизнес Онлайн» для Windows 10 Руководство пользователя Приложение «Сбербанк Бизнес Онлайн» Содержание СОДЕРЖАНИЕ О документе... 3 Целевая аудитория документа... 3 Основные сведения...

Подробнее

Bank Website Rank 2015

Bank Website Rank 2015 Bank Website Rank 2015 Шестая волна ежегодного исследования эффективности веб-сайтов российских банков Краткий отчет Ноябрь 2015 Введение Bank Website Rank 2015 шестая волна ежегодного исследования эффективности

Подробнее

ИНСТРУКЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ СИСТЕМЫ ИНТЕРНЕТ БАНКИНГ

ИНСТРУКЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ СИСТЕМЫ ИНТЕРНЕТ БАНКИНГ ИНСТРУКЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ СИСТЕМЫ ИНТЕРНЕТ БАНКИНГ С помощью данной Инструкции Вы можете воспользоваться следующими функциями Системы Интернет Банкинг: Подключение к Системе... 2 Отслеживание счетов/получение

Подробнее

e-finance User Index 2015

e-finance User Index 2015 Исследование пользователей электронных финансовых и платежных сервисов в России Краткий отчет Ноябрь 2014 Введение e-finance User Index 2015 вторая волна ежегодного исследования пользователей электронных

Подробнее

Центр стратегических исследований

Центр стратегических исследований Рейтинг банковских брендов 2012 компании РОСГОССТРАХ в январе феврале 2012 года провел очередное исследование, посвященное потребительскому восприятию банковских брендов. В исследовании приняли участие

Подробнее

Современные каналы взаимодействия с клиентами банка

Современные каналы взаимодействия с клиентами банка Современные каналы взаимодействия с клиентами банка лет опыта банка наши клиенты специалистов 8 10 8 10 Компания «СИСТЕМНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ» - крупнейший поставщик решений СДБО на белорусском рынке Мы разрабатываем

Подробнее

ПРОВАЙДЕР СЕРВИСОВ ДБО

ПРОВАЙДЕР СЕРВИСОВ ДБО ПРОВАЙДЕР СЕРВИСОВ ДБО ПРОВАЙДЕР СЕРВИСОВ ДБО bank.faktura.ru ПРОВАЙДЕР СЕРВИСОВ ДБО Ключевые компетенции ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ АУТСОРСИНГ Разработка сложной функциональности Оптимизация бизнеспроцессов Проектирование

Подробнее

МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ

МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ РЕГИСТРАЦИЯ... 2 ГЛАВНЫЙ ЭКРАН ПРИЛОЖЕНИЯ... 6 ПЛАТЕЖИ... 8 Оплата услуг Быстрые платежи Платеж по реквизитам Автооплата Платеж одной кнопкой Перевод между своими счетами Перевод клиенту

Подробнее

январь 2015 «После 17%»: исследование ставок по вкладам и кредитам наличными в декабре 2014 г.

январь 2015 «После 17%»: исследование ставок по вкладам и кредитам наличными в декабре 2014 г. январь 2015 «После 17%»: исследование ставок по вкладам и кредитам наличными в декабре 2014 г. СОДЕРЖАНИЕ Введение Анализ динамики ставок Приложение 1 Предисловие В ночь на 16 декабря Центральный Банк

Подробнее

1 В «Сбербанк ОнЛайн» в «Личном меню» выберите пункт «Мои

1 В «Сбербанк ОнЛайн» в «Личном меню» выберите пункт «Мои Оплата коммунальных услуг с помощью «Автоплатежа» Услуга «Автоплатеж» - регулярная автоматическая оплата коммунальных услуг с банковской карты Сбербанка. Услуга предоставляется бесплатно. Для подключения

Подробнее

Пополнение WHYFLY с Сбербанк Онлайн

Пополнение WHYFLY с Сбербанк Онлайн Пополнение WHYFLY с Сбербанк Онлайн Абоненты WHYFLY теперь могут пополнять баланс своего сотового через систему самообслуживания «Сбербанк Онлайн». Пополнить свой счет можно совершенно бесплатно, поскольку

Подробнее

Для того, чтобы попасть на страницу входа в сервис Интернет-банкинг «ikib.ru» необходимо зайти на сайт https://ikib.ru.

Для того, чтобы попасть на страницу входа в сервис Интернет-банкинг «ikib.ru» необходимо зайти на сайт https://ikib.ru. Вход в Систему Для того, чтобы попасть на страницу входа в сервис Интернет-банкинг «ikib.ru» необходимо зайти на сайт https://ikib.ru. Для входа в систему используйте идентификатор пользователя (Логин)

Подробнее

Private Deposit CX Rank 2016

Private Deposit CX Rank 2016 Private Deposit CX Rank 2016 Вторая волна ежегодного исследования потребительского опыта вкладчиков в дистанционных каналах обслуживания российских банков Краткий отчет Апрель 2016 Исследование Private

Подробнее

ЛИДЕР В РАЗРАБОТКЕ СОВРЕМЕННЫХ ИТ-РЕШЕНИЙ НА ЗАКАЗ

ЛИДЕР В РАЗРАБОТКЕ СОВРЕМЕННЫХ ИТ-РЕШЕНИЙ НА ЗАКАЗ РЕШЕНИЯ ДЛЯ БАНКА SimbirSoft - 1 среди веб-разработчиков в России, входим в мировой список крупнейших ИТ-компаний Software500. С 2001 года 7 филиалов 600 сотрудников ISO 9001:2015 Мобильный банк за 100

Подробнее

Руководство пользователя системой дистанционного доступа

Руководство пользователя системой дистанционного доступа Руководство пользователя системой дистанционного доступа «Интер@ктив» Для начала работы необходимо на главной интернет-странице Банка (www.novikom.ru) нажать на поле «Интернет-Банк». Обратите внимание,

Подробнее

Руководство пользователя системы Phone.UniCredit

Руководство пользователя системы Phone.UniCredit 1 Руководство пользователя Содержание ЧАСТЬ 1. ПОДКЛЮЧЕНИЕ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ... 3 1. Подключение услуги... 3 2. Смена временного кода доступа на постоянный... 5 3. Авторизация... 5 4. Получение информации

Подробнее

e-finance User Index 2016: Пользователи SMS-банкинга

e-finance User Index 2016: Пользователи SMS-банкинга e-finance User Index 2016: Пользователи SMS-банкинга Анализ аудитории пользователей SMS-банкинга в российских банках Краткий отчет Сентябрь 2016 Об исследовании E-Finance User Index 2016: Пользователи

Подробнее

Рейтинг банковских брендов в 2014 году

Рейтинг банковских брендов в 2014 году Рейтинг банковских брендов в 2014 году А.Н. Зубец, руководитель Центра стратегических исследований компании «Росгосстрах», руководитель Департамента социологии Финансового университета при Правительстве

Подробнее

Почему удобно использовать безналичный расчет?!

Почему удобно использовать безналичный расчет?! Почему удобно использовать безналичный расчет?! Деньги, которые мы передаем из рук в руки, очень часто являются причиной распространения заболеваний. Представьте себе, где они только не бывают?! Наличные

Подробнее

Мобильный банкинг: все только начинается

Мобильный банкинг: все только начинается Мобильный банкинг: все только начинается Исследование систем мобильного банкинга Mobile Banking Rank 2012 продемонстрировало гигантский разрыв в уровне развития мобильного банкинга среди крупнейших российских

Подробнее

ОБЗОР РЫНКА ДБО ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ ДЕМО-ВЕРСИЯ

ОБЗОР РЫНКА ДБО ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ ДЕМО-ВЕРСИЯ ОБЗОР РЫНКА ДБО ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ ДЕМО-ВЕРСИЯ AnalyticResearchGroup Данный материал предназначен для частного использования. Цитирование, копирование, публикация, продажа, рассылка по электронной почте,

Подробнее

Онлайн-платежи в регионах России 2018 год

Онлайн-платежи в регионах России 2018 год Онлайн-платежи в регионах России 2018 год Города с населением свыше 700 тыс. человек, на Дальнем Востоке от 600 тыс. человек, пользователи интернета 18 55 лет. По данным Mediascope Содержание стр. 3 стр.

Подробнее

Универсальное платежное решение для вашего бизнеса

Универсальное платежное решение для вашего бизнеса Универсальное платежное решение для вашего бизнеса Платежный агрегатор PayAnyWay Более 5 лет на рынке платежных услуг; Более 30 способов пополнения: банковские карты, электронные платежные системы, прием

Подробнее