Ход занятия: Активное слушание (приемы активного слушания); Компромисс; Социальные навыки.

Транскрипт

1 Занятие 3. Я и другие. Поддержка. Взрослые и подростки. Цели: 1) овладение определенными социально-психологическими знаниями; 2) развитие способности строить доверительные отношения со взрослыми; 3) овладение навыком принимать ответственные решения (индивидуальные и групповые), навыком эффективного поведения для достижения согласия; 4) формирование более цельного, позитивного взгляда на себя, актуализация своих сильных сторон. 1) Теоретическая часть: Ход занятия: Активное слушание (приемы активного слушания); Компромисс; Социальные навыки. 2) Практическая часть: Упражнение «Испорченный телефон»; Упражнение «Землетрясение»; Упражнение «Диалектика». Рефлексия.

2 Теоретическая часть. Приемы активного слушания Активное слушание помогает понять, оценить и запомнить информацию, полученную от собеседника. Кроме того, использование приемов активного слушания может побуждать собеседника к ответам, направлять беседу в нужное русло и препятствует неверному пониманию или ошибочной интерпретации информации, полученной от собеседника. Цель - получение максимально полной и точной информации для принятия верного решения. Среди основных приемов, используемых при активном слушании, можно выделить следующие: поощрение собеседника ("Да-да", "Очень интересно", "Я вас слушаю " и т. п.); уточнение ("Что вы имеете в виду, говоря о...?", "Что значит...?" и т. п.); дословное или почти дословное повторение слов собеседника ("Если я правильно вас понял, вы предлагаете... ", "То есть вы считаете, что... "); выражение сопереживания, понимания чувств собеседника ("Я понимаю ваше состояние ", "Ваше возмупцение можно понять "); выдвижение гипотез и подведение итогов, позволяющие уточнить, насколько верно были поняты слова собеседника ("Таким образом, можно сделать вывод о том, что...", "Вы хотите сказать, что... ", "Итак, подводя итоги... " и т. д.). Действие Цель Как сделать Примеры Поощрение 1. Выразить интерес 2. Поощрить другого человека говорить...не соглашайтесь, но и не спорьте...используйте нейтральные слова, интонацию "Да-да...", "Я вас слушаю", "Очень интересно", "Не могли бы вы рассказать мне об этом больше?" Дословное или близкое к тексту повторение всей фразы или ее части 1. Показать, что вы слушаете и понимаете, о чем идет речь 2. Проверить ваше понимание и вашу интерпретацию... переспрашивайте, по-своему формулируя основные предложения и факты "То есть вы хотели бы, чтобы ваши сотрудники больше доверяли вам? Не так ли?" Уточнение 1. Помочь вам прояснить сказанное 2. Получить больше информации 3. Помочь говорящему... задавайте вопросы "Когда это случилось?", "Что вы имеете в виду, говоря о...?", "Что значит...?"

3 увидеть другие аспекты Выражение сопереживания 1. Показать, что вы понимаете, что может чувствовать другой человек 2. Помочь другому человеку оценить собственные чувства 3. Признать значимость чувств и переживаний собеседника... показывайте, что вы понимаете чувства другого человека...признайте значимость проблем и чувств собеседника "Вы, кажется, очень расстроены?", "Мне кажется, вам не нравится эта работа" Подведение итогов 1. Свести воедино важные факты и идеи 2. Создать основу для дальнейшего обсуждения...заново сформулируйте основные идеи "Так значит, этот вопрос является для вас второстепенным?'" "Итак, подводя итог сказанному..." Компромисс. Что такое компромисс? Компромисс это Жизнь наша наполнена разными людьми, интересными ситуациями и часто мы сталкиваемся с тем, что необходимо общее соглашения в тех или иных моментах. Вот здесь как раз и появляться этот «скрытых» термин компромисс. Что же такое компромисс и как его достичь и что для этого надо. Компромисс (с латыни compromissum) это взаимное согласие на основании взаимной уступки. В основном он достигается путем диалога друг с другом. Ибо, только поняв мотивы собеседника можно обрести всеобщий компромисс. Важно то, что непосредственно зависит одновременно от двух сторон. Зачастую люди просто не слышат друг друга кроме себя и очень тяжело достучатся. Важно не слышат партнера, а слушать. И это главное правила компромисса. Как правило, с компромиссом оба выигрывают и каждый чествует ежесекундную выгоду. Даже когда вы считаете, что ваш собеседник абсолютно не прав, а вы в свою очередь уверенны в себе на 100%, попытайтесь в дружеской беседе аккуратно и не обидев, донести это. Обретя общий язык (компромисс) можно горы свернуть. Социальная самоидентификация и социальные навыки. 1) Навык «задавания вопросов»; 2) Навык «начало беседы»;

4 3) Навык «принятия критики»; 4) Навык «как сказать «нет»; 5) Навык «просьба о помощи»; 6) Навык «ведения переговоров»; 7) Навык «отстаивание своего мнения»; 8) Навык «преодоление обвинения»; 9) Навык «выражение благодарности». Практическая часть: 1) Упражнение «Испорченный телефон» Цель: научиться применять активное слушание при общении со взрослыми и сверстниками. Четырех человек просят выйти из комнаты, предупреждая, что их будут вызывать по одному для передачи информации. Первому участнику зачитывается текст. После этого ведущий вызывает второго участника в комнату, а первого просит передать ту информацию, которую он запомнил. Затем второй передает второму, затем третьему и т.д. Результаты обсуждаются в группе. Можно передавать неформальную информацию, деловую и т.п. Время проведения: 5-7 минут. 2) Упражнение «Землетрясение» Цель: научиться принимать индивидуальное и групповое решение (в критической ситуации), эффективному поведению для достижения согласия. Представьте себе, что наша группа оказалась в зоне землетрясения. В нашей комнате в любую минуту может обрушиться потолок. Вам нужно принять решение о том, кто и в какой последовательности будет выходить из комнаты. Сначала вы примите решение самостоятельно (пишете на бумаге имена участников и номера их эвакуации). Когда примите решение индивидуально, собирайтесь в круг и приступайте к выработке группового решения. Если группа не смогла принять за отведенное время решение по каждому человеку, то ведущий объявляет. Что все участники погибли и просит подумать над причинами, которые привели к этой трагедии. Время проведения игры 10 минут. 3) Упражнение «Диалектика» Цель: формирование более цельного, позитивного взгляда на себя, актуализация своих сильных сторон. Выбирается какая-либо социальная роль, например, педагог, воспитатель, продавец, студент училища, воспитанник и т.п. Каждый участник по кругу высказывается. Первый начинает со слов: «Педагогом (воспитателем, воспитанником и т.д.) быть хорошо, потому что», второй «Педагогом (воспитателем, ребенком и т.д.) быть плохо, потому что» и т.д., чередуя

5 хорошо-плохо по кругу. После упражнения идет обсуждение впечатлений участников. Время проведения: 5-7 минут. Рефлексия. Составила педагог-психолог Куликова Т.В.